🚚 Délais & Livraison

💌​ Délais de fabrication et d'expédition

Tous les créations sont personnalisées à la commande.
Le délai de fabrication est généralement de 5 à 10 jours ouvrés après validation de la commande.
Ce délai peut légèrement varier selon la période (fortes demandes, fêtes, vacances…).

 

Une fois votre commande prête, elle est soigneusement emballée et expédiée.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'envoi de votre colis. 

📦 Modes et frais de livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine via La Poste (Lettre Suivie ou Colissimo) ou Mondial Relay.

La livraison est gratuite sur tous nos produits ; seules les livraisons Colissimo 48 h sont payantes et calculées en fonction du poids du produit.

💫 Retours & Réclamations

❌ Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation,
le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure selon les demandes du client.
Aucun retour ou remboursement ne pourra donc être accepté, sauf en cas d’erreur ou de défaut avéré de ma part.

Dans ce cas, merci de me contacter dans un délai de 7 jours après réception de votre commande, avec photo du produit concerné, afin que nous trouvions la meilleure solution ensemble.

 

📬 Colis non reçus ou endommagés

En cas de perte du colis par le transporteur, une réclamation sera déposée.

Si votre colis arrive endommagé, merci de le signaler immédiatement au transporteur et de me contacter avec des photos à l’appui.

Bébé Unik ne pourra être tenue responsable des retards ou détériorations causés par le transporteur,
mais je m’engage à toujours faire le nécessaire pour trouver une solution rapide, satisfaisante et bienveillante. 💛

 

✉️​Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant votre commande, n'hésitez pas à me contacter via la page Service Client ou par e-mail à contact@bebeunik.fr.

Je ferai toujours de mon mieux pour vous répondre rapidement ​💌​